FBA 赔付

亚马逊 FBA 在仓储、配送、退货处理中经常出错——丢货、损坏、费用多扣。这些钱你不主动索赔就要不回来。FBA 赔付模块帮你分类归集、盯紧窗口期、走完索赔流程。

索赔类型

类型	场景
仓内丢失	FBA 仓库盘点丢失库存
运损	入仓 / 移仓过程中损坏
多扣费用	FBA 配送费 / 仓储费计算错误多扣
退货未入库	买家退货但库存未退回你的账户

窗口期校验

关键

FBA 索赔有时效窗口，过期作废。CrossPilot 会自动校验窗口并提示剩余天数，别让能要回的钱因为过期打水漂。

• 每个索赔项按类型对应的时效窗口计算剩余天数
• 临期项置顶提醒
• 提交时再次校验窗口，避免提交过期无效索赔

状态机流转

待提交 → 已提交 → 已批准 → 已赔付
              ↘ 已驳回（记录原因，可申诉）

• 每个索赔项在状态机里流转，进度一目了然
• 已赔付金额回补进 利润真相，让净利更准

典型工作流

1. 打开 FBA 赔付，看系统归集的疑似可索赔项
2. 优先处理临近窗口期的项
3. 备齐证据，提交索赔（状态 → 已提交）
4. 跟进亚马逊裁决，更新状态
5. 已赔付金额并入利润核算

相关章节

• 利润真相 — 赔付回补净利
• 退货分析 — 退货未入库 / 损坏的索赔来源
• 库存补货 — 丢失库存对补货的影响